À propos de nous

Mentions légales et politique de confidentialité

Éditeur : "15 SWEET MINUTES" GmbH. Weyringergasse 21 1040 Vienne Représenté par : Ing. Daniel Colakovic Mst. Pawel Warszczuk Contact : Téléphone : 069915181960 E-mail : email@15suesseminuten.at Tribunal de commerce de Vienne Tribunal de commerce de Vienne Numéro de registre des sociétés : FN 404260 a Autorité selon l'ECG (loi sur le commerce électronique) : Bureau municipal du district IVe Bureau municipal du district VIe UID du district : ATU68516812

Conditions de livraison et de retour des aliments

Conditions de livraison

Nous livrons votre commande soigneusement emballée et dans le respect de toutes les réglementations d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. L'expédition s'effectue exclusivement vers des adresses au sein de l'UE via des partenaires logistiques spécialisés pour garantir le respect de la chaîne du froid et la sécurité des produits.

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, mais peut varier en fonction de la disponibilité des marchandises et de l'adresse de livraison. Vous trouverez des informations détaillées dans l'aperçu de votre commande.

Exclusion du droit de rétractation

Veuillez noter que conformément à l'article 16(e) de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, il n'existe pas de droit de rétractation pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été brisé après la livraison.

De même, le droit de rétractation est exclu pour les denrées alimentaires périssables ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée (article 16(d) de la Directive).

Par conséquent, tous les produits alimentaires que nous proposons – en particulier les produits frais, les produits réfrigérés et les emballages alimentaires assemblés ou scellés individuellement – sont exclus de l'annulation et du retour une fois qu'ils ont été expédiés.

Défauts et réclamations

Si vos produits sont livrés endommagés, abîmés ou incomplets, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise à [votre adresse e-mail / numéro de téléphone]. Veuillez avoir votre numéro de commande et les photos pertinentes à portée de main afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles revêt pour nous une importance particulière. Nous traitons donc vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, TKG 2003). Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des données sur notre site Web.

Contactez-nous

Si vous nous contactez via un formulaire (réseaux sociaux ou sur le site Internet) ou par e-mail, les données que vous nous fournissez seront conservées par nos soins pendant six mois afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.

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Vos droits

Vous disposez généralement d'un droit d'information, de rectification, de suppression, de restriction, de portabilité des données, de révocation et d'opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. En Autriche, il s'agit de l'Autorité de protection des données.

Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes

« 15 MINUTES DOUCES » GmbH. Weyringergasse 21, 1040 Vienne email@15suesseminuten.at 069915181960